En HolaTranslate nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es HolaTranslate (holatranslate.com). Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a soporte@holatranslate.com.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que tú nos proporcionas
- Cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada con hash bcrypt, nunca en texto plano).
- Preferencias: idioma nativo e idioma de la interfaz.
- Pago: los datos de pago son procesados íntegramente por Izipay; HolaTranslate únicamente recibe confirmación de pago y tipo de plan contratado.
2.2 Datos generados por el uso del servicio
- Duración de las sesiones de videollamada (en minutos).
- Idiomas de origen y destino utilizados en cada sesión.
- Registros de errores técnicos (logs del servidor) para diagnóstico.
🎙️ Sobre el audio de las llamadas: HolaTranslate utiliza WebRTC para establecer conexiones peer-to-peer (P2P) directas entre los participantes. El audio y el vídeo de las llamadas se transmiten directamente entre los dispositivos de los usuarios y nunca pasan ni se almacenan en nuestros servidores. Únicamente el texto transcrito de tu voz (mediante la Web Speech API del navegador) se envía puntualmente a nuestra API para su traducción.
3. Uso de Claude AI (Anthropic)
Para la traducción automática en tiempo real, HolaTranslate utiliza la API de Claude, desarrollada por Anthropic. Los fragmentos de texto transcritos de tu voz se envían a esta API exclusivamente para obtener la traducción. Anthropic procesa estos datos según su propia política de privacidad. HolaTranslate no almacena el contenido de las conversaciones traducidas.
4. Base legal del tratamiento (RGPD)
- Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b): tratamiento de datos necesario para prestarte el servicio de videollamadas.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f): mantenimiento de la seguridad de la plataforma y prevención de fraude.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c): conservación de registros de transacciones según la normativa fiscal aplicable.
5. Proveedores de terceros
- Anthropic Claude — Traducción automática en tiempo real. Los fragmentos de texto se procesan pero no se almacenan.
- Izipay — Procesamiento seguro de pagos. Nunca almacenamos datos de tarjeta.
- PeerJS / WebRTC — Señalización para establecer conexiones P2P cifradas entre participantes.
6. Cookies y almacenamiento local
HolaTranslate utiliza únicamente las siguientes cookies:
- Cookie de sesión PHP (esencial): identifica tu sesión de usuario mientras navegas. Se elimina al cerrar el navegador.
- Cookie de recordar sesión (
ht_remember): opcional, válida 30 días, para no tener que iniciar sesión en cada visita. Se genera mediante HMAC-SHA256 y no contiene datos sensibles.
No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.
7. Tus derechos (RGPD)
Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: puedes corregir datos incorrectos desde tu perfil o contactándonos.
- Supresión: puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos.
- Portabilidad: puedes solicitar tus datos en formato legible por máquina.
- Oposición y limitación: puedes oponerte a ciertos tratamientos o solicitar su limitación.
- Retirada del consentimiento: puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@holatranslate.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país (en España: AEPD).
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (factor de coste 10+).
- Conexiones HTTPS con TLS en toda la plataforma.
- Headers de seguridad HTTP (X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, etc.).
- Protección CSRF en todos los formularios.
- Comunicaciones de vídeo/audio cifradas extremo a extremo mediante WebRTC DTLS-SRTP.
9. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa en HolaTranslate. Los registros de llamadas (sin contenido de audio) se mantienen durante 12 meses. Tras la eliminación de cuenta, los datos se suprimen en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
10. Cambios en esta política
Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico con al menos 15 días de antelación o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.